女子稱入住酒店發(fā)現(xiàn)床上老鼠亂竄 酒店回應(yīng)

【女子稱入住酒店發(fā)現(xiàn)老鼠亂竄】7月20日，江蘇南京。有網(wǎng)友發(fā)視頻稱在一格林豪泰智選酒店入住時(shí)，發(fā)現(xiàn)床上有老鼠。視頻中，一女子抖動(dòng)床鋪，一只老鼠從枕頭下竄出，女子嚇得連聲驚叫。該網(wǎng)友稱，前臺(tái)確認(rèn)后給店長(zhǎng)打電話，“店長(zhǎng)第一反應(yīng)就是拍視頻了沒？”隨后，店長(zhǎng)說換房間，但自己和朋友考慮再三決定不住，希望酒店協(xié)商換酒店，但酒店方回應(yīng)，“不好意思，換不了，不住退費(fèi)。”

該網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)回復(fù)稱，已在12315、去哪兒網(wǎng)客服及酒店官方客服反映，去哪兒網(wǎng)發(fā)放了170元代金券補(bǔ)償。7月23日，該網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)發(fā)布最新進(jìn)展，稱該酒店店長(zhǎng)已道歉并稱賠償200元，但自己并未接受，“我的訴求是希望店方認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤”。

對(duì)此，酒店方稱此事已經(jīng)處理完了，一前臺(tái)工作人員表示，昨日（22日）有消殺人員來(lái)酒店處理，酒店也會(huì)定期做消殺。去哪兒網(wǎng)官方客服稱，消費(fèi)者如遇此情況可第一時(shí)間拍照留痕，向酒店及平臺(tái)反映處理。若屬實(shí)，平臺(tái)將會(huì)降低酒店綜合評(píng)分。

責(zé)任編輯：程雪