固始縣蓼城街道：俏巴鄰里辦實事 糾紛化解在基層

1月16日上午，在蓼城街道辦事處第一社區(qū)俏巴鄰里中心的“家長里短調(diào)解室”內(nèi)，居民肖女士正向社區(qū)工作人員求助，自己通過熱心鄰居張大娘介紹租房，由于計劃有變，住了不到兩個月后無法繼續(xù)在此租房，于是向房東申請退款，房東認為其違約只愿退付一半。肖女士不滿退款金額，不斷向介紹給她租房的張大娘討要說法，引發(fā)雙方矛盾。

工作人員了解情況后，聯(lián)系張大娘前來調(diào)解室。大家坐在調(diào)解室里，分別講出自己的訴求。社區(qū)工作人員從情、理、法等多角度進行調(diào)解，最終雙方敞開心扉，愿意協(xié)商解決問題。肖女士因前期發(fā)生爭執(zhí)的事情主動向張大娘道歉，張大娘也表示會催促房東退掉剩余租金，并承諾先墊付退款給肖女士，但肖女士也需承擔(dān)違約費用，最終雙方握手言和。一場充滿火藥味的矛盾，在社區(qū)工作人員及時耐心地溝通下得到了平穩(wěn)化解。

糾紛無小事，化解促和諧。鄰里之間和睦相處是常態(tài)，但磕磕碰碰也是在所難免。在蓼城街道第一社區(qū)黨總支書記、居委會主任馬莉看來，居民的糾紛都是一些家長里短的瑣碎事，他們之間缺少一個可調(diào)節(jié)的平臺，鄰里中心設(shè)置的“家長里短調(diào)解室”正好充當了“和事佬”的角色。

依托鄰里中心“家長里短調(diào)解室”，蓼城街道第一社區(qū)以“化解矛盾防風(fēng)險調(diào)解糾紛暖民心”為目標，切實把矛盾消除在源頭、化解在基層，為社區(qū)和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的環(huán)境。“通過我們的調(diào)解不僅化解基層矛盾促進鄰里和諧，也拉近了社區(qū)與居民之間的距離，增強了居民對我們社區(qū)的信任感。”馬莉說。

2023年以來，蓼城街道以“15分鐘便民生活圈”為目標，在第一社區(qū)打造集多種功能于一體的俏巴鄰里中心，折射出蓼城街道堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”、把矛盾糾紛化解在“百姓家門口”的生動實踐。（姚華麗 韓永平）

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