鄧州：群眾來信件件有回復(fù) 民有所呼我有所應(yīng)

今年以來，鄧州市人民檢察院認真貫徹落實上級“群眾來信件件有回復(fù)”工作會議精神，多措并舉，扎實推進，及時回應(yīng)群眾來信來訪訴求，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢路Q贊。

 “群眾來信件件有回復(fù)”，是高檢院、省市院的明確要求。為全面落實好這“送上門的群眾工作”，鄧州市院秉承“把來訪群眾當(dāng)家人，把群眾來信當(dāng)家書，把群眾訴求當(dāng)家事”的工作理念，及時出臺了《鄧州市人民檢察院群眾來信辦理工作暫行規(guī)定》，從明確專人回復(fù)、規(guī)范回復(fù)工作流程、細化回復(fù)內(nèi)容、拓展回復(fù)方式和加強來信統(tǒng)計分析等五個方面進行了細化規(guī)定；堅持對所有群眾來信做到當(dāng)日拆封、當(dāng)日錄入、當(dāng)日程序性回復(fù)，不屬該院管轄的當(dāng)日移送；建立臺賬制度，把好群眾來信進口、出口關(guān)，所有流程節(jié)點全記錄，確保一案一單，確保群眾來信件件得到及時回復(fù)和妥善處理。

同時，該院還確立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭辦信、定期接訪；重大敏感信件的回復(fù)處理由檢察長審核把關(guān)的工作思路，對上級院交辦的信件，由“一把手”包案辦理。進一步強化內(nèi)部審查監(jiān)督，主動接受群眾監(jiān)督，提高來信案件辦理的透明度和公信力，并對分流到的轄區(qū)內(nèi)案件，跟蹤督辦，強化流程監(jiān)控，及時預(yù)警提示，真正做到“民有所呼，我有所應(yīng)”。

深入推進12309檢察服務(wù)中心建設(shè)，踐行“最多跑一次”的信訪理念，融通了12309網(wǎng)站、12309檢察服務(wù)熱線電話、12309移動客戶端（手機APP）和12309微信公眾號四種渠道，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，向廣大群眾提供更加便捷有效的“一站式”檢察服務(wù)，努力減輕群眾訴累。

截至目前，該院共接受群眾來信37件，屬于檢察機關(guān)管轄4件，全部在7日內(nèi)回復(fù)完畢。

責(zé)任編輯：郝曉帆