工行河南省分行：筑牢金融“防火墻” 守好群眾“錢袋子”

近年來，電信網(wǎng)絡詐騙手段層出不窮。工行河南省分行各機構(gòu)踐行“金融為民”初心使命，在提升自身防范能力的同時，通過深化警銀合作、普及金融宣傳等形式，多措并舉，識詐反詐，筑牢金融“防火墻”，守好群眾“錢袋子”。

金融宣傳常態(tài)化 筑牢“第一道防線”

金融知識欠缺，防詐意識及鑒別能力較低，往往是群眾遭遇詐騙的重要原因。因此，普及金融宣傳，前移風險防線十分關(guān)鍵。該行轄內(nèi)機構(gòu)緊緊圍繞保障消費者合法權(quán)益這一主題，將網(wǎng)點提示、媒體宣傳、戶外宣講等渠道緊密結(jié)合，通過展示圖文資料、音頻視頻，面對面講解等多種形式，以通俗易懂的方式，常態(tài)化開展金融宣傳教育，不斷幫助人民群眾提升風險識別和自我保護能力。

練好扎實基本功 敏銳洞察識風險

專業(yè)基本功扎實，才能及時有效識別風險、防堵風險。該行高度重視防詐反詐培訓工作，利用晨夕會、專業(yè)培訓等渠道，結(jié)合知識講解、案例分享等形式，教育引導本行員工了解詐騙手法，提升反詐技能。

“要不是你們，錢就被騙走了，真是太感謝工商銀行了。”近日，一位客戶來到工行鄭州南陽路信息大學支行，滿心感激地將繡著“金融衛(wèi)士反詐先鋒忠于職守為民挽損”金色大字的錦旗送到支行負責人手中。

原來，前段時間客戶家中老人到該支行咨詢電子銀行調(diào)額業(yè)務。支行人員在溝通中，憑過硬的專業(yè)素養(yǎng)敏銳察覺到老人可能遭遇“教育退費”新型詐騙。據(jù)此，支行人員向老人講案例、擺事實，耐心地一遍遍勸說。老人最終恍然大悟。“真是多虧了你們，要不然我這1萬多塊錢就被騙子騙走了。”

類似的情況，在工行濟源三八支行也發(fā)生過。前些日子，一位客戶到該支行辦理現(xiàn)金匯款。工作人員細致認真地詢問客戶與收款人關(guān)系及匯款用途，但發(fā)現(xiàn)其與收款人并不相識，當即警覺起來。進一步核實中，客戶說出收款人是微信上認識的“老師”，匯款是對方讓自己預交“課程費”。

綜合分析后，支行人員判斷客戶可能遭遇詐騙，于是向客戶講解詐騙分子慣用手法，耐心勸導。客戶最終意識到自己被騙，打消匯款念頭，避免了損失，并為該支行的認真負責，不斷表示感謝。

警銀聯(lián)動齊發(fā)力 打擊詐騙保安全

面對依舊嚴峻的反詐形勢，該行轄內(nèi)機構(gòu)通過技術(shù)支持、信息共享、消息互通等形式，加強與公安機關(guān)的協(xié)作，共同打擊電信網(wǎng)絡詐騙違法犯罪，保護人民群眾財產(chǎn)安全。

近期，某男子到工行漯河人民東路支行咨詢銀行卡開卡使用問題。期間支行發(fā)現(xiàn)該客戶名下有涉案賬戶，隨即聯(lián)系反詐中心，進一步確認了男子電信詐騙涉案嫌疑。

隨后，支行借故拖延時間，穩(wěn)住該男子。公安民警趕到后，在支行人員協(xié)助下，帶走了嫌疑人。該支行通過警銀協(xié)作、聯(lián)合處置，快速捕捉涉詐線索，及時控制涉詐人員，有效堵截虛假開戶，推動電信詐騙犯罪治理端口前移，受到公安機關(guān)高度贊揚。（推廣）

責任編輯：曹洋