泰康人壽快速應(yīng)對(duì)7.19河南三門峽氣化廠爆炸事故

2019年7月19日17時(shí)45分，河南省煤氣（集團(tuán)）有限責(zé)任公司義馬氣化廠發(fā)生爆炸事故造成人員傷亡。

事故發(fā)生后，泰康人壽總分公司快速響應(yīng)，緊急啟動(dòng)重大事故應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)進(jìn)行客戶排查，開啟理賠綠色通道。

針對(duì)此次事故，泰康人壽緊急開通八項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措。

一、啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理程序

立即啟動(dòng)理賠應(yīng)急處理程序，成立理賠應(yīng)急處理小組，開啟理賠綠色通道。

二、開通7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線

客戶如出險(xiǎn)，隨時(shí)撥打7×24小時(shí)理賠服務(wù)熱線95522，或撥打泰康人壽河南分公司理賠電話:

15236287338/13653988925

三、主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息

開展理賠主動(dòng)服務(wù)工作,多渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶出險(xiǎn)信息。一經(jīng)確認(rèn)公司客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶家屬，提供相關(guān)協(xié)助。

四、無保單理賠服務(wù)

客戶申請(qǐng)理賠無需提供保單，可直接申請(qǐng)理賠。

五、簡化理賠手續(xù)

對(duì)于因此次事故傷亡的客戶，如仍難以提供理賠資料，由公司調(diào)查人員上門核實(shí)屬實(shí)的，可免于提供相關(guān)單證。

六、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制

對(duì)于因此次事故出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，公司取消定點(diǎn)醫(yī)院就診限制。

七、取消自費(fèi)藥品限制

客戶因此次事故直接導(dǎo)致的門診和住院治療，取消自費(fèi)藥品的賠付限制。

八、提供上門理賠服務(wù)

對(duì)于因此次事故出險(xiǎn)的理賠客戶，公司提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務(wù)。