大橋石化：每一滴油都是承諾

“從一次偶然在大橋石化的加油站加油后，就明顯地感覺到大橋石化的油品和服務(wù)都比較好，這么多年過去了，大橋石化的加油站還是我加油的首選加油站!”周俊杰是鄭州的一位專職滴滴司機(jī)，跑了多年滴滴，一路見證了大橋石化的成長：多年來，大橋石化不但“質(zhì)優(yōu)量足”的品質(zhì)沒有變化，還給消費(fèi)者以最大的讓利。除此之外，大橋石化奉行“給客戶提供更多價(jià)值”的理念，不斷完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提高服務(wù)水平、豐富服務(wù)項(xiàng)目和改進(jìn)服務(wù)方式，從高品質(zhì)服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)、增值性服務(wù)，以及多功能服務(wù)、保障性服務(wù)等角度出發(fā)，努力追求客戶的滿意度和忠誠度。

五道質(zhì)量把控關(guān)確保每一滴油都是承諾

大橋石化的油品，從煉油廠出廠到加注到顧客的油箱，要經(jīng)過5道質(zhì)量把控關(guān)，汽油要進(jìn)行38項(xiàng)指標(biāo)的嚴(yán)格檢驗(yàn)，柴油要進(jìn)行19項(xiàng)指標(biāo)的嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保了大橋石化的油品質(zhì)量，做到了“每一滴油都是承諾”。

為了保障油品質(zhì)量，大橋石化投資1.68億元興建了國家二級石油庫——龍浩油庫。該油庫占地面積160畝，總儲(chǔ)量5萬立方，是豫北地區(qū)最大的成品油流通企業(yè)之一。大橋石化近百座加油站的油品都由龍浩油庫統(tǒng)一配送。

大橋石化：每一滴油都是承諾

大橋石化龍浩油庫

大橋石化擁有強(qiáng)大的油品配送能力

“我都是到大橋石化的加油站加油，顏色好，密度大，量足，耐燒!”昨日，在大橋石化文化路加油站，一名正在給車加油的司機(jī)說。

“每一滴油都是承諾”是大橋石化對消費(fèi)者的莊嚴(yán)承諾。他們始終將油品計(jì)量、質(zhì)量管理作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工程來抓，嚴(yán)把油品進(jìn)、儲(chǔ)、運(yùn)、銷等各個(gè)環(huán)節(jié)的計(jì)量、質(zhì)量關(guān)，建立了全流程的計(jì)量、質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)體系。

在采購環(huán)節(jié)，嚴(yán)格對照油品質(zhì)量化驗(yàn)單上的各項(xiàng)質(zhì)量檢測項(xiàng)目，依據(jù)國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測，嚴(yán)防不合格油品進(jìn)庫進(jìn)站。在儲(chǔ)存環(huán)節(jié)，定期盤存儲(chǔ)油罐，測量液面高度、油品密度等指標(biāo)，取樣檢定油品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理;在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，實(shí)行“專車專用，柴汽分運(yùn)”，配備專職調(diào)度員，統(tǒng)一調(diào)度運(yùn)油車輛，有效避免柴、汽混裝而造成油品污染;在銷售環(huán)節(jié)，不僅堅(jiān)持每周對加油機(jī)、加油槍進(jìn)行校對，發(fā)現(xiàn)超標(biāo)誤差，及時(shí)報(bào)告質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行調(diào)整，還成立專門督查隊(duì)伍，對所屬加油站的加油機(jī)進(jìn)行不定期的嚴(yán)格抽檢。另外，在油庫、加油站設(shè)立質(zhì)量服務(wù)點(diǎn)，提供油品質(zhì)量咨詢、聽取用戶對油品質(zhì)量的反饋意見，加強(qiáng)油品售后質(zhì)量跟蹤管理。

對油品儲(chǔ)運(yùn)實(shí)現(xiàn)全過程監(jiān)控

完備、規(guī)范的油庫設(shè)施

世界先進(jìn)的質(zhì)檢設(shè)備

工作人員對油品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)

完備的檢測儀器

對檢測過的樣品留樣備份

大橋石化先后榮獲了“中國質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶滿意單位”“國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局卓越企業(yè)”“河南省消費(fèi)維權(quán)誠信示范單位”“鄭州市‘心通橋’誠信單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)。企業(yè)擁有的“大橋”商標(biāo)被評為“河南省著名商標(biāo)”“豫商最具影響力品牌”。

非油品貼心供應(yīng)為消費(fèi)者提供“保姆式”服務(wù)

在鄭州東區(qū)上班的王先生，每次都選擇到大橋石化加油，因?yàn)樵谶@里不僅能給車加油，還能給自己“加油”——到悠客來便利店購物?！霸诖髽蚴佑?，能免費(fèi)洗車免費(fèi)擦車，趁擦車的工夫，我可以去悠客來便利店購物，這里的商品保真，價(jià)格適中，沒吃飯的時(shí)候，在里面買點(diǎn)新鮮的面包和水果，吃頓便餐，給我的生活帶來了很多便捷，很多以前要花費(fèi)較多時(shí)間做的事情，現(xiàn)在只要把車開進(jìn)大橋石化加油站就可以解決了，還能省不少錢。”

大橋石化加油站的悠客來便利店

近年來，大橋石化不斷完善加油站服務(wù)功能，除了常規(guī)的免費(fèi)加油、免費(fèi)加注玻璃水外，又增加了免費(fèi)擦車服務(wù)。同時(shí)大力發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，在加油站內(nèi)設(shè)立加油卡銷售中心，豐富便利店商品、提供餐飲服務(wù)等非油品業(yè)務(wù)，把加油站打造成綜合的、便利、平價(jià)的生活驛站。

悠客來里豐富的商品

大橋石化實(shí)行“平價(jià)質(zhì)優(yōu)”的品牌戰(zhàn)略，把性價(jià)比放在首位，提供價(jià)格低、品質(zhì)高的商品，像把控油品質(zhì)量一樣把控著便利店每一件商品的質(zhì)量。

該公司在做好經(jīng)營的同時(shí)，時(shí)刻不忘社會(huì)責(zé)任。面對各種特別天氣，迅速制定措施，落實(shí)保供，維護(hù)穩(wěn)定;在天然氣供應(yīng)緊張時(shí)，主動(dòng)優(yōu)惠油價(jià)，補(bǔ)貼出租車群體，還推出了免費(fèi)送水果等服務(wù)，保障市民出行。

大橋石化推出了免費(fèi)擦車服務(wù)

“大橋石化始終承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，彰顯自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，秉承‘綠色能源，大橋奉獻(xiàn)’的企業(yè)使命，嚴(yán)格執(zhí)行對油品質(zhì)量的監(jiān)督管理，率先在同行業(yè)中實(shí)現(xiàn)了油品升級和環(huán)保治理。大橋石化還推出了“打開后廚讓你看”活動(dòng)，在每年的5月18日，都邀請顧客到大橋石化的龍浩油庫進(jìn)行參觀，主動(dòng)公開、透明油品進(jìn)、銷、存等各環(huán)節(jié)的計(jì)量、質(zhì)量監(jiān)管過程，讓消費(fèi)者與我們共同做好油品計(jì)量、質(zhì)量管理，同時(shí)保障消費(fèi)者購買放心、使用舒心!”大橋石化龍浩油庫的呂新華主任如是說。